Renouveler votre abonnement
Votre abonnement Baara ne se renouvelle pas tout seul : c'est vous qui décidez quand payer. Cette page dit exactement ce que Baara fait autour de cette échéance.
Comment renouveler mon abonnement ?
Depuis votre espace Baara, ouvrez Abonnement → Renouveler. Le bouton vous emmène directement au paiement LigdiCash pour votre formule en cours.
Votre abonnement est prolongé quand notre serveur reçoit la confirmation de LigdiCash, pas au moment où votre navigateur revient sur Baara. C'est pour cela que l'écran de retour peut afficher quelques secondes d'attente : il attend la confirmation réelle plutôt que de vous annoncer un paiement qui ne serait pas encore acquis.
Que se passe-t-il après l'échéance ?
Votre abonnement ne s'arrête pas net le jour de l'échéance. Vos droits peuvent être maintenus pendant la période de grâce effective applicable à votre abonnement, pendant laquelle votre espace continue de fonctionner normalement. Votre espace Baara affiche la date exacte jusqu'à laquelle vos droits courent : c'est elle qui fait foi.
Payer pendant cette période ne vous fait perdre aucun jour : la nouvelle période démarre à la fin de la précédente, pas au jour du paiement.
Deux exceptions, et elles sont rares : si votre période a été prolongée par un geste commercial, ou si votre abonnement est adossé à un contrat négocié, la période de grâce ne s'applique pas : les jours supplémentaires vous ont déjà été donnés explicitement dans le premier cas, et la date de fin est négociée dans le second. Votre espace Baara affiche alors la date réelle jusqu'à laquelle vos droits courent.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas ?
Vos données sont conservées. Votre catalogue, vos clients, votre programme de fidélité et votre historique restent en place. Baara ne les supprime pas parce qu'un abonnement est arrivé à échéance.
Passé la période de grâce, l'accès aux fonctionnalités payantes s'interrompt. Le renouvellement reste possible à tout moment, et vos données vous attendent.
Puis-je renouveler après l'échéance ?
Oui, à tout moment. Le calcul de la nouvelle période change simplement :
- Pendant la période de grâce : la nouvelle période démarre à la fin de la précédente. Vous ne perdez aucun jour.
- Après l'expiration : la nouvelle période démarre au jour du paiement.
Pourquoi ai-je reçu plusieurs rappels ?
Parce qu'une échéance se prépare, et qu'un seul message le jour même arrive souvent trop tard. Baara vous prévient à quelques moments précis : une semaine avant, trois jours avant, la veille, le jour même, puis quelques rappels pendant la période de grâce.
Cette séquence est finie. Après le dernier rappel, Baara ne vous écrit plus au sujet de ce renouvellement. Il n'y a pas de relance quotidienne.
Et dès que votre paiement est confirmé, les rappels restants s'arrêtent : y compris ceux qui étaient déjà programmés.
Je suis en période d'essai
Un essai qui se termine n'est pas un renouvellement : vous n'avez encore rien payé. Vous recevez donc une séquence différente, qui vous invite à choisir une formule plutôt qu'à reconduire.
À la fin de l'essai, vos données sont conservées. Vous pouvez activer votre abonnement quand vous le souhaitez et retrouver votre catalogue, vos clients et votre programme tels que vous les avez laissés.