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Messages & Campagnes

Envoi de SMS et e-mails, campagnes ciblées, messages programmés, modèles de messages et historique. Disponible à partir du plan Pro. Idéal pour la communication client et le marketing.

Canaux de communication

SMS, e-mail et notifications push
Communiquez avec vos clients via le canal adapté à chaque usage

SMS

Messages courts (160 caractères par segment GSM, 70 en UCS-2). Idéal pour rappels, alertes promotions.

E-mail

Messages détaillés avec sujet et contenu. Parfait pour newsletters, reçus, offres détaillées.

Push

Notifications mobiles pour les clients ayant l'app Baara installée. Titre + corps, idéal pour annonces en temps réel.

Templates et variables

Modèles de messages réutilisables
Créez des templates avec des variables dynamiques pour personnaliser vos messages

Exemples de variables : {{name}}, {{points}}, {{level}}. Elles sont remplacées automatiquement pour chaque destinataire.

Les templates sont disponibles dans Messages → Modèles. Vous pouvez en créer pour chaque type de communication (bienvenue, rappel de points, promo, etc.).

Ciblage et campagnes

Envoyez des messages ciblés selon :

  • Niveau de fidélité (Bronze, Argent, Or…)
  • Nombre de points (ex. clients avec plus de 500 points)
  • Inactivité (ex. pas d'achat depuis X jours)
  • Produit acheté (ex. clients ayant acheté un produit donné)
  • Liste manuelle de clients

Messages programmés

Planifier les envois
Définissez date, heure et fuseau horaire pour l'envoi

Programmez vos messages à l'avance (promotions, rappels, annonces). Le système gère les timezones (ex. Africa/Ouagadougou) pour envoyer au bon moment. Vous pouvez modifier ou annuler un message programmé avant son envoi.

L'historique des envois et les statistiques (livrés, ouverts, clics selon le canal) sont disponibles dans Messages → Historique.

Plans et crédits SMS

Les campagnes SMS et certaines fonctionnalités avancées sont disponibles à partir du plan Pro. Les crédits SMS s'achètent en packs (paramètres ou admin) et sont déduits à chaque envoi. Un SMS long peut consommer plusieurs crédits (segments).

API Messagerie

Endpoints : POST /api/merchant/messaging/send, POST /api/merchant/messaging/scheduled, GET /api/merchant/messaging/templates, GET /api/merchant/messaging/history.

Voir la Documentation API pour les formats (channel, recipients, content, scheduledAt, timezone).

Ressources utiles

Documentation API — MessagerieFAQ — Messages