Fidélisation pour commerces en Afrique de l'Ouest

Baara

Faites revenir plus de clients

Baara aide les commerces d'Afrique de l'Ouest à faire revenir plus de clients grâce à la fidélité et aux campagnes SMS, sans changer leur manière actuelle de vendre.

Essai gratuit de 14 jours, sans engagement.

  • Développé avec des commerces au Burkina Faso
  • Programme pilote en cours
  • Paiement des abonnements sécurisé via LigdiCash
  • Essai gratuit 14 jours

Nous avons conçu Baara avec des commerçants du Burkina Faso pour répondre aux réalités du terrain : clientèle habituée, connexion instable et outils de caisse variés.

Pourquoi Baara

Des réponses concrètes à ce qui bloque au quotidien

Vos clients oublient votre commerce

Programme fidélité et récompenses pour les faire revenir

Vous perdez les habitués

Campagnes SMS ciblées pour relancer au bon moment

Vous ne voulez pas changer votre caisse

Web, mobile Baara Business ou connexion à votre système existant

Internet est instable

Hors-ligne partiel sur mobile, synchronisé au retour du réseau ; sur le web, connexion requise

Comment ça marche

Trois étapes pour transformer un passage en habitude

  1. Étape 1

    Le client rejoint

    QR en magasin ou inscription au comptoir, en quelques secondes

  2. Étape 2

    Il cumule des points

    À chaque achat, la fidélité s'applique automatiquement

  3. Étape 3

    Vous le faites revenir

    Campagnes SMS et récompenses pour déclencher le prochain passage

Compatible avec votre façon de vendre

Utilisez Baara seul, sur le web ou sur mobile. Vous avez déjà une caisse ou un ERP ? Nous étudions la connexion à votre système.

Navigateur web

Back-office, enregistrement des transactions de fidélité, campagnes SMS.

Application Baara Business

Terminal de fidélité au comptoir, hors-ligne partiel synchronisé au retour du réseau.

Votre système existant

Connexion à votre caisse ou ERP via Edge Bridge : pas encore ouverte, étudiée au cas par cas.

Tout ce dont vous avez besoin

Programmes de fidélité

Points, niveaux, récompenses et promotions adaptés à votre activité.

Base de clients

Historique points, achats et récompenses ; segments dès la formule Grow.

Communication & campagnes

SMS, e-mails, modèles et envois programmés selon votre formule.

Discover

Votre commerce apparaît dans le fil de découverte de l'application client, quelle que soit votre formule.

Analytics de fidélité

Tableau de bord et reporting avancé sur les formules supérieures.

Transactions fidélité & QR magasin

Parcours web rapide et QR permanent pour l'adhésion au comptoir.

Organisation & catalogue

Multi-magasins, équipe, produits et abonnement.

Besoin de connecter votre caisse ou ERP ? Documentation technique

Questions fréquentes

Les réponses aux questions que se posent la plupart des commerçants

Dois-je changer ma caisse ?

Non. Utilisez Baara seul, sur le web ou sur l'application mobile Baara Business. Si vous avez déjà une caisse ou un ERP, la connexion par Edge Bridge n'est pas encore ouverte ; elle se prépare et se décidera après une étude de votre système.

Baara fonctionne-t-il sans Internet ?

En partie. Sur l'application mobile Baara Business, vous encaissez, vous cherchez un client et vous modifiez votre catalogue sans réseau ; tout part au retour de la connexion, et Baara juge chaque vente avec les règles du jour où elle a eu lieu. Le web et le paiement, eux, demandent une connexion.

Mes clients gagnent-ils leurs points quand je suis hors connexion ?

Oui. Les points de vos règles de gain, les promotions qui donnent des points et le bonus de points d'un palier sont pris en compte. Ils sont crédités quand la vente arrive au serveur, calculés avec la configuration qui était en vigueur à la date de la vente.

Pourquoi certaines remises ne s'appliquent-elles pas hors connexion ?

Parce qu'une remise change le montant que votre cliente paie, et Baara ne peut pas décider après son départ qu'elle aurait dû payer moins. Encaissez le montant affiché : c'est celui que Baara enregistrera. Les points, eux, ne coûtent rien au comptoir et continuent d'être comptés.

Pourquoi la caisse affiche-t-elle une « estimation » de points hors connexion ?

Parce que sans réseau, le téléphone calcule avec les seules règles qu'il a en mémoire : il ne connaît ni vos promotions à points, ni le palier de votre cliente. Le nombre affiché est donc partiel, et les points finalement crédités sont souvent supérieurs. Le total définitif est confirmé quand la vente est envoyée à Baara.

Quand les points d'une vente hors connexion sont-ils confirmés ?

Dès que la connexion revient et que la vente part. Elle passe alors de « Enregistrée hors connexion » à « Confirmée », et les points sont crédités, calculés avec les règles qui s'appliquaient le jour de la vente.

Puis-je faire utiliser une récompense hors connexion ?

Les récompenses disponibles dans Baara nécessitent actuellement une connexion pour être utilisées : elles s'obtiennent toutes en dépensant des points, et sans le serveur la caisse ne connaît pas le solde réel du client. Les points gagnés sur la vente, eux, continuent d'être comptés.

Comment mes clients rejoignent-ils le programme ?

Par un QR code affiché en magasin ou une inscription au comptoir, en quelques secondes.

Mes clients doivent-ils installer une application ?

Non, ce n'est pas obligatoire. Vos clients rejoignent votre programme et cumulent des points sans installer d'application.

Puis-je utiliser Baara avec mon ERP ?

Pas encore. La connexion aux caisses et ERP existants, par Edge Bridge, n'est ouverte sur aucune formule à ce jour : le catalogue n'accorde aucun bridge, et l'appairage est fermé dans la console. Elle se décidera après une étude de compatibilité ; elle ne sera pas automatique.

Les SMS sont-ils inclus ?

Oui. Un quota mensuel est inclus selon la formule (essai 15, Start 30, Grow 120, Scale 250 SMS / mois). Vous pouvez recharger par packs à partir de 7 500 FCFA pour 500 SMS.

Puis-je changer de plan ?

Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment.

Que se passe-t-il après les 14 jours d'essai ?

À la fin de l'essai gratuit de 14 jours, vous choisissez une formule payante pour continuer. Il n'y a pas de prélèvement automatique, et vos données restent les vôtres.

Comment de nouveaux clients peuvent-ils me découvrir ?

Votre commerce apparaît dans Discover, le fil d'accueil de l'application client, quelle que soit votre formule et sans surcoût. Il vous faut un nom, une description, et quelque chose de réel à offrir : une récompense accompagnée d'une règle de gain, ou une remise ouverte à tous. Les mises en avant thématiques auxquelles on s'inscrit, elles, dépendent de la formule.

Dans quels pays Baara est-il disponible ?

Baara est disponible au Burkina Faso, en Franc CFA (FCFA).

Vous avez d'autres questions ? Consultez la FAQ complète

Aide et documentation

Tout ce dont vous avez besoin pour bien démarrer avec Baara

Centre d'aide

Guides par thème, documentation et ressources pour tirer le meilleur parti de Baara.

Démarrer en 5 minutes

Votre première transaction en environ 5 minutes, avant de tout configurer.

Documentation technique

API, webhooks (bêta) et documentation Edge Bridge pour vos équipes techniques.

Support

Besoin d'aide ? Notre équipe vous accompagne dans l'utilisation de Baara.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Contactez notre support

À propos de Baara

Nous avons conçu Baara avec des commerçants du Burkina Faso pour répondre aux réalités du terrain : clientèle habituée, connexion instable et outils de caisse variés.

Ce que Baara fait

Reconnaître vos clients quand ils reviennent, leur donner des points et des récompenses, et vous permettre de les relancer par SMS. Le tout depuis un navigateur, depuis un téléphone au comptoir, ou branché sur la caisse que vous avez déjà.

Ce que Baara ne fait pas

Baara n'encaisse pas les paiements de vos clients, ne remplace pas votre caisse, ne tient pas votre comptabilité et ne gère pas vos réservations. Les seuls paiements qui passent par Baara sont votre abonnement et vos recharges de SMS.

Une connexion qui coupe

L'application mobile enregistre les ventes de fidélité sans réseau et les envoie dès qu'il revient.

Le franc CFA, tel quel

Tarifs, points et statistiques sont en FCFA, sans centimes et sans conversion depuis une autre devise.

Une vente, un état clair

Une vente enregistrée au comptoir vous dit toujours si Baara l'a reçue ou si elle attend encore le réseau.

Prêt à fidéliser vos clients ?

Rejoignez Baara pour créer des programmes de fidélité qui fonctionnent.

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